PAİEMENT ET LİVRAİSON

Paiement et livraison
Lors de vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande, notamment en raison d'une rupture de stock, le remboursement sur votre carte de crédit sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.
Livraison
Nous nous efforçons d'expédier les produits que vous avez commandés le jour même. Pour les produits dont l'approvisionnement prend du temps, le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables, comme indiqué dans la description du produit. En cas de retard de livraison, vous en serez informé.
Afin que la livraison de vos produits puisse s'effectuer sans encombre, veuillez indiquer comme adresse de livraison l'adresse où vous vous trouvez pendant la journée.
Vos demandes seront traitées en fonction du mode de livraison que vous avez choisi lors de la finalisation de votre commande. Les produits de notre entreprise basée en Europe seront expédiés dans les plus brefs délais et sans dommage. Une fois vos commandes validées, elles seront remises au transporteur au plus tard dans les 7 (sept) jours ouvrables.
Vous pouvez consulter notre service client pour discuter de conditions de livraison différentes. De plus, les livraisons par transporteur ne sont valables que pour la France.
Suivi du paiement
Si le système en question ne parvient pas à effectuer la transaction pour une raison quelconque, le visiteur en est informé à la fin de la page de paiement.
En cas d'erreur dans l'adresse indiquée empêchant la livraison de la commande, nous prenons contact avec la personne ayant passé la commande.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par le visiteur est confirmée par un e-mail automatique envoyé après la transmission de la commande.
Nous sommes responsables tant envers le client qu'envers la banque avec laquelle nous utilisons le système de carte de crédit en ce qui concerne la réalisation de la livraison.
 
 Veuillez prêter attention !
Si vous pensez qu'un colis a été endommagé pendant le transport, veuillez l'ouvrir et le vérifier en présence du représentant de la société de livraison. Si vous constatez que le produit est endommagé, veuillez refuser la livraison et demander à la société de livraison de rédiger un procès-verbal.
Une fois le produit réceptionné, la société de livraison est réputée avoir pleinement rempli sa mission.
Si le produit est endommagé : veuillez envoyer le procès-verbal que vous avez établi dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail eloviasoutien@gmail.com.
Si vous effectuez ces démarches, nous commencerons à traiter votre colis et nous nous chargerons de réitérer la livraison dans les plus brefs délais.
Si vous expliquez brièvement dans cet e-mail la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit, vous nous aiderez dans le traitement de votre demande.